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貝瑞十年 | 助理的二三事

發布時間:2020-06-02
講述人:
林云靜,泉州市兒童醫院客戶支持助理。
2017年9月加入貝瑞的林云靜,憑借自己的耐心和專業,贏得了準媽媽們的尊重和信任,作為一名非院方人員,卻受到了醫院的通報表揚。一線助理是貝瑞連接準媽媽們的窗口,他們每天奔波在醫院,為千萬家庭送去希望,他們的專業服務為公司贏得了一次又一次的好口碑。

 

生(sheng)兒育女(nv)是人生(sheng)大事,在孕(yun)育生(sheng)命的(de)10個月里,準媽(ma)媽(ma)準爸(ba)爸(ba)們會遇到各種各樣的(de)問題,他(ta)們無助(zhu)的(de)感(gan)受,在一(yi)線診(zhen)斷中(zhong)心工作(zuo)的(de)客戶支(zhi)持助(zhu)理(li)們有(you)著最(zui)深切的(de)體會。

 

泉(quan)州兒童(tong)醫院六樓是(shi)(shi)整個(ge)(ge)泉(quan)州市僅有的(de)兩(liang)個(ge)(ge)能提供NIPT檢(jian)測(ce)的(de)產前診(zhen)斷中(zhong)心之一,來這(zhe)(zhe)層樓的(de)大多(duo)是(shi)(shi)胎兒彩超異(yi)常、唐篩高風險(xian)或者有家(jia)族疾病史的(de)孕婦。林(lin)云靜是(shi)(shi)貝瑞基因在這(zhe)(zhe)家(jia)醫院的(de)助(zhu)理(li),在這(zhe)(zhe)里,她(ta)見(jian)證了(le)很多(duo)關于愛和希望的(de)故事。

 

見證生命的誕生

 

 

基因檢測不僅能幫助孕婦生育(yu)健康(kang)的寶寶,有時還能挽回一(yi)個崩(beng)潰邊(bian)緣的家庭(ting),這是林云靜的特有體會。

 

林(lin)云(yun)靜接觸過(guo)一對夫妻,他(ta)們(men)已經是(shi)第二次胎兒(er)停(ting)育(yu)。孕婦(fu)的(de)家屬將原因歸(gui)結為(wei)孕婦(fu)長(chang)期內分泌(mi)失調(diao)。但(dan)是(shi)林(lin)云(yun)靜根據(ju)在貝瑞學(xue)到的(de)知(zhi)識,認為(wei)內分泌(mi)失調(diao)不是(shi)胚(pei)胎停(ting)育(yu)的(de)明確(que)指標,于是(shi)建議(yi)這對夫妻積極與主治醫生咨詢(xun),是(shi)否可以(yi)通過(guo)做流產物(wu)檢測進行診斷(duan)。

 

診斷結(jie)果顯示(shi)胚胎未見(jian)染色體明顯異常。為(wei)打消孕(yun)婦丈夫(fu)的(de)(de)顧慮(lv),林(lin)(lin)云(yun)(yun)靜建議夫(fu)妻(qi)雙方(fang)進一步與主(zhu)(zhu)治(zhi)醫(yi)生(sheng)溝通,是否需要夫(fu)妻(qi)雙方(fang)做染色體疾病檢(jian)測(ce)。直到雙方(fang)的(de)(de)檢(jian)查(cha)結(jie)果都為(wei)陰(yin)性,夫(fu)妻(qi)二人才徹底放下了心(xin)中(zhong)的(de)(de)芥蒂。出于對林(lin)(lin)云(yun)(yun)靜的(de)(de)信任,夫(fu)妻(qi)倆在重新備孕(yun)期間聯系了林(lin)(lin)云(yun)(yun)靜,詢問其相關(guan)的(de)(de)備孕(yun)知識(shi),由于他們有兩次停育的(de)(de)經歷,林(lin)(lin)云(yun)(yun)靜建議他們或(huo)許可以考慮(lv)在主(zhu)(zhu)治(zhi)醫(yi)生(sheng)的(de)(de)指導下去(qu)醫(yi)院接受專業的(de)(de)調理(li)。后來(lai),妻(qi)子順(shun)利懷孕(yun),并(bing)生(sheng)下了一個健康的(de)(de)寶(bao)寶(bao)。

 

林(lin)云靜回(hui)憶起那段經歷時說(shuo):“我見證了她胎(tai)兒停育、備孕、懷(huai)孕、順利生產的全過程。就好(hao)像自己創造了一個(ge)生命(ming)!”

 

因為(wei)這份工作,學到了基因檢(jian)測(ce)的知識,幫助(zhu)到了別人,自己也很幸福。

 

一次特殊的通報表揚

 

新(xin)冠(guan)疫情期間駐留在醫院的不僅是一線醫護人(ren)員,還有貝瑞的一線客戶(hu)支持助(zhu)理們。

 

從疫情暴發前的(de)臘月二(er)十九開始,應醫院(yuan)要(yao)求,林云靜一直堅持(chi)在一線工作。非常(chang)時期(qi),醫院(yuan)只接(jie)受孕(yun)婦(fu)單(dan)獨就(jiu)診(zhen),家屬不(bu)能入院(yuan),能夠給以(yi)孕(yun)婦(fu)幫助(zhu)的(de),除了忙碌的(de)醫生(sheng)護士,就(jiu)是一線助(zhu)理人員了。

 

一(yi)天,一(yi)位孕婦急匆(cong)匆(cong)地走到咨詢處(chu),一(yi)臉茫然地問林云靜,什(shen)么(me)是無(wu)創(chuang)?醫(yi)生(sheng)讓她在羊水穿刺和(he)無(wu)創(chuang)里面選一(yi)種,她不知道該如何(he)選擇,也不好意思打攪(jiao)繁忙之極的醫(yi)生(sheng)。林云靜說(shuo),這種場(chang)景(jing)幾乎每天都在上演。

 

隨(sui)著她耐(nai)心、專業的(de)(de)(de)解釋,孕婦緊皺(zhou)的(de)(de)(de)眉頭也漸漸松開。孕婦臨走(zou)時,問了林云靜(jing)(jing)的(de)(de)(de)名(ming)字(zi),林云靜(jing)(jing)猶猶豫(yu)豫(yu)地告(gao)訴了對方(fang)。是自己做得不夠好?要被投訴?看到林云靜(jing)(jing)猶豫(yu)疑惑的(de)(de)(de)樣(yang)子,孕婦說道:“我這兩天跑(pao)了幾家(jia)醫院,越跑(pao)心越慌,你是回答得最(zui)耐(nai)心、最(zui)清楚的(de)(de)(de)一個。”

 

沒想(xiang)到過了兩(liang)天,林云(yun)靜收到產前診斷中(zhong)心(xin)護(hu)士長發給(gei)她的關于醫院(yuan)通(tong)報表(biao)揚(yang)她的郵件(jian)。這(zhe)份正式的表(biao)揚(yang)太特殊了,醫院(yuan)通(tong)報表(biao)揚(yang)一位非(fei)本(ben)院(yuan)“員工”。

 

因為很多(duo)孕(yun)婦(fu)并不(bu)了解NIPT,一(yi)線(xian)助理(li)人員(yuan)大部(bu)分(fen)時間是(shi)在進行宣教。林云靜(jing)每(mei)天(tian)都要(yao)接待幾十位準媽媽,一(yi)部(bu)分(fen)是(shi)做檢測的,更多(duo)的則(ze)是(shi)咨詢(xun)的:為什么會(hui)出現唐篩高風險、彩超(chao)異常,什么是(shi)無創……。“用(yong)簡(jian)單(dan)明了的語言對她們進行解釋,指導她們如何更好地(di)與醫生溝通,多(duo)一(yi)些專業、多(duo)一(yi)份(fen)耐心,對孕(yun)婦(fu)而言就是(shi)多(duo)一(yi)份(fen)希(xi)望。”

 

平時微笑服務、態度(du)溫(wen)柔,遇到問詢(xun)時知識全(quan)面、對答如流,這是(shi)一名(ming)貝瑞一線工作人員最基(ji)本的(de)素質。貝瑞基(ji)因(yin)不僅有著卓越的(de)創新能力和技術(shu)實(shi)力,而且還有上百個像林云靜這樣的(de)充滿人文關懷的(de)一線助(zhu)理人員,正是(shi)因(yin)為(wei)他們的(de)存(cun)在,才(cai)讓基(ji)因(yin)測序(xu)技術(shu)更好地走(zou)進千家萬戶(hu)。

 

 
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